Spis treści
- Dostępna strona rozgrywek i software
- Sposoby wpłat i rozliczenia
- Program bonusów i rabatów
- Ochrona i regulacje
- Obsługa dla graczy
Nasza platforma zabaw i oprogramowanie
W ramach 20Bet udostępniamy więcej niż 3000 gier kasynowych od najlepszych deweloperów oprogramowania. Dostępna biblioteka obejmuje automaty do gier, zabawy stolikowe, kasyno na live oraz obstawianie na sport – całość dostępne z wspólnego rachunku gracza.
Działamy z prestiżowymi deweloperami, w rodzaju jak NetEnt Games, Microgaming, Evolution Gaming Gaming, Pragmatic Play Play i Ygg. Każda gra przechodzi restrykcyjne sprawdzanie przez obiektywne laboratoria, w także iTechLabs Labs, które weryfikują prawdziwość mechanizmów wartości aleatorycznych (RNG). Oferowana strona została zaprojektowana w taki sposób, aby dostarczyć stabilne operowanie jednocześnie na komputerach biurkowych, jak i gadżetach smartphone bez wymogu pobierania dodatkowego software.
| Maszyny video | 2500+ | Net Entertainment, Pragmatyczny Play, Play’n GO GO | 96.2% |
| Gry przy stołach | 150+ | MicroGaming, Evolution Gaming | 98,5% |
| Kasyno na żywo | przeszło 200 | Evolution Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Gry szybkie | przeszło 80 | Spribe Gaming, TurboGames Games | 96.0 procent |
Mobile dostępność
Oferowana strona smartphone operuje w technologii HTML-5, co gwarantuje całkowitą zgodność z platformami iPhone i Androida. Gracze mają możliwość otrzymać dostęp do wszelkich możliwości prosto przez browser smartphone, mając takie same doświadczenia z zabawy jak na komputerze desktop.
Sposoby wpłat i operacje
Oferujemy obszerny zakres sposobów płatności dostosowanych do oczekiwań polskich graczy. Minimalna suma wpłaty wynosi 40 złotych PLN, podczas gdy wyplaty są realizowane w okresie od paru minutek do 72-ech h, w relacji od obranej opcji.
- Karty kredytowe płatnicze: Wiza, Mastercard z błyskawicznym realizacją
- Portmonetki elektroniczne: Skrill.com, Neteller.com, ecoPayz – wypłaty w przeciągu 24 godz
- Waluty cyfrowe: BitCoin, Ether, Lite Coin, TetherUSD – maksymalnie anonimowe i błyskawiczne operacje
- Transakcje bankowe: konwencjonalna sposób z czasem przetwarzania trzech-pięciu dni pracowniczych
- Przedpłacone bony: Paysafe Card dla graczy doceniających anonimowość
Ograniczenia transakcyjne
Miesięczny ograniczenie wypłat dla zwykłych rachunków wynosi 150k złotych. Klienci VIP mają możliwość ustalać podwyższone limity indywidualnie z managerem rachunku. Wszystkie operacje są szyfrowane standardem Secure Socket Layer 256-bitowym, co reprezentuje poziom bankowy standard bezpieczeństwa.
| Visa lub Mastercard | czterdzieści PLN | Błyskawicznie | trzech-pięciu doby | 0 % |
| Skrill i Neteller | 40 złotych PLN | Błyskawicznie | od 0 do 24 godzin | 0 % |
| Waluty cyfrowe | pięćdziesiąt PLN | od 15 do 30 min | 15-60 minut | 0 % |
| Transfer bankowy | 100 PLN | od 1 do 3 dni | od 3 do 5 dób | 0% |
Mechanizm nagród i rabatów
Oferowany schemat lojalnościowy został zaprojektowany z koncepcją o trwałej relacji z użytkownikami. Oferujemy multipoziomowy system nagród, który automatycznie włącza się razem z działalnością klienta na platformie.
Bonus powitalny oferuje 100 % wartości pierwszego wpłaty do górnej sumy 500 EUR oraz 120 bezpłatnych obrotów na określone sloty. Warunki dotyczące obrotu to trzydzieści pięć razy dla nagrody i 40x dla wygranych środków z darmowych spin – wartości te są normą w sektorze i zostały potwierdzone przez autonomiczne witryny hazardowe.
Schemat Very Important Player
Gracze zdobywający wskazane limity działania samoczynnie przechodzą w hierarchii VIP-owskiej, która stanowi się z 6 szczebli: Brązowego, Srebrny, Złotego, Platynowy, Diamentowy i Najwyższy. Wszystkie poziom otwiera wyłączne benefity, w rodzaju jak ekspresowe wypłaty, przypisany menedżer rachunku, cash-back oraz wejściówki na eventy premium.
- Zwrot gotówki tygodniowy od pięć procent do dwadzieścia procent w relacji od stopnia VIP-owskiego
- Premie urodzinowe dostosowane do rangi klienta
- Zmniejszone wymogi obracania dla użytkowników Platinum i wyżej
- Unikalne zawody z funduszami premii większymi niż pięćdziesiąt tysięcy EUR
- Indywidualny manager konta możliwy do kontaktu 24/7 dla stopni Diamentowy i Ultimatowy
Ochrona i regulacje
Funkcjonujemy na podstawie certyfikatu hazardowej wystawionej przez Curaçao Gier Authority (number certyfikatu: 8048 JAZ), która jest jedna z najdawniejszych organizacji regulacyjnych w przemyśle hazardu online. Licencja została nadana w rok 2020 roku i jest cyklicznie aktualizowana po kontrolach przeprowadzanych przez niezależnych kontrolerów.
Kompletne daty prywatne graczy są przechowywane na maszynach znajdujących się w Europie, w zgodzie z wymaganiami Rozporządzenia RODO. Używamy najnowsze narzędzia detekcji oszustw oraz działamy z podmiotami zajmującymi się się świadomą grą, takimi jak GamCarePro i Gambling Therapy.
Potwierdzenie tożsamości
Procedura KYC (Know Your Customer) jest konieczny wcześniej niż startową przelewem. Gracze są zobligowani przedstawić dokument identyfikacji, potwierdzenie adresu oraz w pewnych przypadkach dzieje transakcji. Proces ta ochrania przed praniem środków i daje pewność, że wyłącznie autoryzowane podmioty dysponują dostęp do rachunku.
Obsługa dla klientów
Dostępny zespół obsługi jest osiągalny przez całą dwadzieścia cztery godziny, 7 doby w tygodniu. Udostępniamy trójkę podstawowe kanały łączności: czat na żywo (średni termin repliki mniej niż 2 min), e-mail (reakcja w ciągu 4-6 h) oraz format kontaktu na platformie online.
Doradcy używają się różnorodnymi jęz., w między innymi językiem polskim, angielskim, niemieckim i po rosyjsku. Dla złożonych kwestii technicznych lub płatniczych dostępni są specjaliści, którzy sprawdzają wszystkie przypadek indywidualnie. Baza wiedzy na naszej witrynie oferuje ponad 150-cie publikacji pomocniczych dotyczących najbardziej popularnych pytań związanych z rejestracją konta, transakcjami i warunkami rozgrywek.
Systematycznie realizujemy szkolenia dla oddziału pomocy gracza, aby dostarczyć maksymalny norma kontaktu. Zaimplementowaliśmy również system ewaluacji jakości obsługi, który daje możliwość użytkownikom na incognito wyrażanie zdania po wszelkich rozmowie z konsultantem.